¿Qué Hago si Pagué Una Multa Duplicada en el SIMIT Por Error?

Pagar una multa duplicada en el SIMIT causa preocupación inmediata porque nadie quiere perder dinero ni enfrentar bloqueos en trámites de tránsito. Este error es común y suele ocurrir cuando se usa PSE, puntos físicos o plataformas municipales sin verificar el estado actualizado del pago.

La buena noticia es que la ley permite solicitar la devolución del dinero, siempre que presentes los documentos correctos ante la entidad responsable.

A continuación, encontrarás una guía clara, sencilla y basada en información oficial para recuperar tu pago duplicado.

¿Por qué Ocurre un Pago duplicado en el SIMIT?

Los pagos duplicados se presentan por varias razones:

• Consulta tardía del estado del comparendo después del primer pago
• Problemas de actualización en el SIMIT o sistemas municipales
• Pagos realizados en diferentes plataformas (SIMIT y organismo de tránsito local)
• Confusión entre comparendo y multa en firme
• Repetición de pago por error del usuario en PSE

Cualquiera de estas situaciones se puede corregir siguiendo el proceso legal.

¿Quién Debe Devolver el Dinero del pago duplicado?

Esta es la parte más importante. La devolución depende de dónde realizaste el segundo pago.

Existen solo dos posibilidades:

1. Si el segundo pago se hizo en el SIMIT (www.simit.org.co)

La responsabilidad es de la Dirección Nacional del SIMIT, administrada por la Federación Colombiana de Municipios.

Tu solicitud debe enviarse directamente a esta entidad.

2. Si el segundo pago se hizo en el municipio que impuso la multa

En este caso, el responsable es el organismo de tránsito local, como:

• Secretaría de Movilidad municipal
• Instituto de Tránsito de la ciudad
• Autoridad de tránsito del departamento

La ubicación determina a dónde enviar la solicitud.

Documentos necesarios para solicitar la devolución

Para que el trámite sea exitoso, debes reunir:

• Comprobante del primer pago
• Comprobante del segundo pago (el duplicado)
• Copia de tu documento de identidad
• Descripción clara del caso en el derecho de petición

Estos documentos son obligatorios, ya que las autoridades deben validar que efectivamente pagaste dos veces la misma obligación.

Cómo solicitar la devolución: pasos detallados

A continuación, te explico el proceso completo para pedir el reintegro del pago duplicado.

1. Reúne todos los comprobantes y soportes

Es esencial contar con los dos recibos:

• Comprobante del pago original
• Comprobante del pago duplicado

Y una copia del documento de identidad. Si pagaste por PSE, puedes descargar los soportes desde tu banco.

2. Identifica la entidad correcta

Verifica en qué plataforma hiciste el segundo pago:

• Pagaste desde SIMIT: Dirige la solicitud a la Dirección Nacional SIMIT
• Pagaste desde el municipio: Debes enviar la petición al organismo de tránsito que impuso la infracción

Esta información aparece en el recibo del pago.

3. Presenta un derecho de petición

Debes redactar un documento sencillo, pero con información completa.

Incluye:

• Número del comparendo o multa
• Fecha del primer pago
• Fecha del pago duplicado
• Motivo de la solicitud
• Solicitud clara de devolución

Adjunta los soportes. El derecho de petición es un mecanismo amparado por la Constitución, y la entidad debe responder en los plazos establecidos.

4. Radica la solicitud

Puedes hacerlo:

• De manera presencial en la oficina correspondiente
• Por correo electrónico institucional (si la entidad lo permite)
• A través de plataformas de radicación en línea, cuando existan

Asegúrate de obtener un número de radicado para hacer seguimiento.

5. Guarda copia de todos los documentos

Si radicas en físico, pide un sello de recibido en una copia del derecho de petición.
Esto sirve como prueba en caso de retrasos.

6. Realiza seguimiento constante

Si no recibes respuesta dentro del plazo máximo legal (15 días hábiles en la mayoría de casos), puedes:

• Enviar un recordatorio formal
• Presentar una nueva solicitud
• Interponer una acción de tutela si hay vulneración del derecho de petición

La mayoría de devoluciones se resuelven sin necesidad de acciones adicionales.

Tiempos aproximados de devolución

Los tiempos dependen de cada entidad:

• Dirección Nacional del SIMIT: entre 30 y 60 días
• Organismos de tránsito municipales: entre 20 y 45 días

Estos plazos pueden variar según carga administrativa, época del año o validación de los archivos.

¿Qué pasa si nunca hago la solicitud de devolución?

Si no haces la solicitud formal:

• El dinero no se reintegra automáticamente
• No se descuenta de otras multas
• No se usa como saldo a favor
• No se compensa en trámites de tránsito

La devolución solo ocurre cuando presentas la petición correspondiente.

Recomendaciones para evitar pagos duplicados

• Verifica en el SIMIT el estado de la multa antes de pagar
• Espera unos minutos después de un pago realizado por PSE
• No generes dos facturas al mismo tiempo
• Conserva comprobantes de pagos anteriores
• Revisa si la multa está en firme o sigue como comparendo

Estas prácticas ayudan a evitar errores frecuentes.

Conclusión

Si pagaste una multa duplicada en el SIMIT, tienes derecho a solicitar la devolución. Solo necesitas identificar la entidad responsable, reunir los soportes y presentar un derecho de petición bien elaborado. Con esta información podrás recuperar tu dinero sin complicaciones y mantener tus trámites de tránsito al día.